総務省、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの３社に行政指導へ　携帯電話販売店での説明不十分

総務省は、携帯電話の料金プランや解約の仕組みについて販売店での説明が不十分だとして、ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため行政指導を行うことになりました。

総務省は、ことし１月以降、全国のおよそ３００の携帯電話の販売店で適切な説明が行われているか覆面調査を行い、２２日、その結果を公表しました。

それによりますと、２年間の継続利用が条件となるいわゆる「２年縛り」以外の料金プランを全く紹介していなかったケースが全体の６８％に上ったほか、違約金なしに解約可能な期間を説明しなかったり自動的に契約が更新される仕組みを知らせていなかったりしたケースが６６％、解約時にかかる費用について十分な説明がなかったケースが５１％あったということです。

「２年縛り」は、更新月以外に解約する場合、高額の違約金を支払うことになるため全国でトラブルが相次ぎ、大手３社ともに対策を出していましたが、改善されていない実態が浮き彫りになりました。

このため、総務省はＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため近く行政指導を行うことになりました。

このほか、ＮＴＴドコモに対しては、説明不足などを理由に、契約から８日以内であれば解約できる制度を適切に運用しておらず、抜本的な改善が必要だとして、追加で行政指導を行うことにしています。

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170622/k10011026941000.html

分かりやすいリーフレット渡しとけばいいよ。
くどくど約款読まれてもよけい頭にはいらない。

ガラケーで事足りる老人騙してスマホ契約されるからな。

まあキャリアは儲けすぎてるからな
ボッタやめるまで粘着され続ければいい

ほんとプランやオプションが複雑だわ
もうよく分からない

カルテルは指導しないの？

ちゃんと説明しても理解出来ない人も多そうだから、購入前に学力テストするべき。基準以下の人へは販売禁止

キャリアなんて金持ちが契約するんだし問題ないだろ

セット割みたいなのも、「メイン回線は除外されます」って書けよ！

ガラケーからの乗り換えで月々850円って、2回線目からだからな

年寄りに孫が付いて行ったんですが、iPhoneの契約で、「今ならiPad miniが無料です」と言って、毎月の使用料金の説明をしないまま、契約させた若造がいる。

どんなに説明したって無理だろ
分からない人には分からないよ
みんなそうなってるから従ってるだけなんだし

わざと解りにくい説明で詐欺るのが携帯屋の仕事ですから
携帯屋なんて必要でもないオプションを恰も大事かのように装って付けさせ高額プランで利益誘導をする詐欺師

携帯電話の店員やったことあるけどあんなのを全て理解できないって
ほとんど客と一緒にパンフにらめっこしてたわ